Retargeting

Retargeting, atau penargetan ulang, menjangkau orang yang sudah pernah mengenal bisnismu, bukan orang yang sama sekali baru. Logikanya sederhana: orang yang pernah melihat produkmu sudah selangkah lebih dekat ke keputusan membeli dibanding orang yang belum pernah mendengar namamu.

Setiap platform iklan punya nama sendiri untuk fitur ini. Di Meta Ads, retargeting dibangun dengan audiens kustom. Pusat Bantuan Bisnis Meta menjelaskan bahwa audiens kustom situs web memakai Meta Pixel untuk melacak pengunjung situs, lalu kamu bisa menayangkan iklan bertarget kepada mereka. Di Google Ads, istilah "pemasaran ulang" kini disebut segmen data Anda, yang dipakai untuk berinteraksi kembali dengan orang yang pernah berinteraksi dengan merek atau layananmu saat mereka menjelajahi Google atau situs partner.

Istilah retargeting dan remarketing memang sering dipakai bergantian, tetapi HubSpot membedakannya: retargeting memakai iklan untuk menarik kembali perhatian calon pelanggan berdasarkan perilaku online mereka, sedangkan remarketing lebih fokus menghidupkan lagi hubungan dengan pelanggan lama atau yang sudah tidak aktif, sering lewat email.

Secara umum ada dua cara mengumpulkan audiens retargeting: berbasis piksel (pengunjung situs atau aplikasi yang tercatat otomatis oleh kode pelacak) dan berbasis daftar (data pelanggan yang kamu unggah sendiri). Contoh pemakaian yang disebut Google adalah menargetkan orang yang sudah menambahkan barang ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan transaksi.

Karena retargeting bergantung pada data interaksi, pasang piksel atau tag pelacakan lebih dulu. Tanpa data kunjungan, tidak ada audiens yang bisa ditarget ulang. Untuk menjangkau orang baru yang mirip dengan pengunjungmu, gunakan lookalike audience, lalu bandingkan hasil keduanya dengan ROAS masing-masing.