Leads
Leads adalah orang atau bisnis yang sudah menunjukkan minat pada produk atau jasamu dan meninggalkan data kontak sehingga bisa kamu hubungi lagi.
Kamus
Sales Marketing
Sales marketing adalah sebutan untuk kerja yang menyatukan pemasaran (menarik dan mendidik calon pembeli) dengan penjualan (menindaklanjuti calon pembeli sampai terjadi transaksi).
Di halaman ini, sales marketing dibahas sebagai konsep penyelarasan tim penjualan dan tim pemasaran supaya keduanya bekerja menuju tujuan yang sama.
Untuk konsep ini, HubSpot memakai istilah smarketing (gabungan sales dan marketing). Dalam panduan The Power of Smarketing, HubSpot menjelaskan bahwa istilah ini mereka cetuskan pada awal 2000-an, untuk menggambarkan keselarasan tim penjualan dan pemasaran yang dibangun lewat komunikasi yang sering dan langsung. Menurut panduan itu, kedua tim:
- menyusun tujuan bersama yang bisa diukur, misalnya kesepakatan jumlah leads yang dikirim pemasaran dan kewajiban tim penjualan untuk menindaklanjutinya,
- tetap punya ukuran kinerja masing-masing, tetapi bekerja sama mengurangi hambatan bagi pelanggan,
- mengevaluasi tujuan setiap bulan untuk mencari perbaikan di kedua sisi.
Kalau kamu menemukan "sales marketing" sebagai nama posisi di lowongan kerja, jangan menebak isi pekerjaannya dari judulnya saja. Baca rincian tugasnya: seberapa banyak porsi menjual langsung, dan seberapa banyak porsi promosi.
Untuk memahami alurnya, pelajari funnel marketing: pemasaran mengisi bagian atas corong, penjualan menutup transaksi di bagian bawah. Catatan pelanggan biasanya dikelola dengan CRM, dan salah satu cara menghubungi calon pembeli adalah telemarketing.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: sebuah distributor air galon di Tangerang punya satu orang pemasaran dan dua orang penjualan. Setiap Senin mereka rapat singkat. Bagian pemasaran melaporkan berapa calon pelanggan kantor yang mengisi formulir minggu lalu, bagian penjualan melaporkan berapa yang sudah ditelepon dan berapa yang akhirnya berlangganan. Dari rapat itu mereka sepakat semua formulir harus ditindaklanjuti paling lambat satu hari kerja.
Istilah terkait
CRM (Customer Relationship Management)
CRM (customer relationship management) adalah sistem yang membantu bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan dan calon pelanggan dengan mengatur, mengotomatiskan, dan menyatukan proses penjualan, pemasaran, dan layanan.
Funnel Marketing
Funnel marketing adalah peta tahapan yang dilalui calon pembeli, mulai dari pertama kali mengenal brand sampai membeli dan menjadi pelanggan setia.
Telemarketing
Telemarketing adalah cara memasarkan dan menjual produk atau jasa dengan menghubungi calon pembeli secara langsung lewat telepon.
Digital Marketing Specialist
Digital marketing specialist adalah profesional yang merencanakan, menjalankan, dan mengukur kegiatan pemasaran lewat kanal online seperti mesin pencari, media sosial, email, dan iklan digital.
Sumber
- The Power of Smarketing Introduction HubSpot, diakses