Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah strategi membagi pasar yang luas menjadi kelompok pelanggan yang lebih kecil, disebut segmen, berdasarkan ciri yang sama di antara mereka.
Kamus
STP (Segmenting, Targeting, Positioning)
STP (segmenting, targeting, positioning) adalah pendekatan pemasaran tiga langkah: membagi pasar ke beberapa segmen, memilih segmen yang dibidik, lalu menentukan posisi produk bagi segmen itu.
HubSpot menyebut segmentation, targeting, and positioning (STP) sebagai pendekatan komunikasi pemasaran yang berpusat pada konsumen, yang membantu menyampaikan pesan lebih relevan dan personal ke target audiens (HubSpot). Tiga langkahnya:
- Segmenting: membagi audiens ke kelompok lebih kecil berdasarkan ciri tertentu. HubSpot menyebut dasar yang umum dipakai: demografi (usia, jenis kelamin, pendidikan, lokasi, profesi), psikografi (prioritas, kepribadian, nilai), gaya hidup, dan perilaku (loyalitas merek, kanal belanja, kebiasaan belanja). Detailnya ada di segmentasi pasar.
- Targeting: memilih segmen yang layak dibidik. Pertanyaan yang diajukan HubSpot antara lain: apakah calon pelanggannya cukup banyak, apakah segmen itu cukup menguntungkan bila berhasil dikonversi, dan apakah ia cukup berbeda dari segmen lain. Hasilnya adalah target pasar.
- Positioning: menentukan alasan segmen itu memilih produkmu dibanding pesaing, dilihat dari sudut pandang mereka. Hasilnya bisa dirumuskan menjadi brand positioning dan USP.
Hasil STP menjadi bahan untuk menyusun marketing mix, karena produk, harga, saluran, dan promosi bergantung pada siapa yang dibidik. Gambaran tiap segmen bisa dipertajam dengan buyer persona.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi untuk usaha katering di Semarang. Segmenting: pasar dibagi menjadi kantor, acara keluarga, dan mahasiswa kos. Targeting: dipilih kantor karena pesanannya rutin setiap hari kerja. Positioning: "katering kantor dengan menu berganti tiap hari dan pengantaran tepat jam makan siang". Pembagian segmen dan pilihan di atas hanya contoh ilustrasi.
Istilah terkait
Target Pasar
Target pasar adalah kelompok calon pembeli yang dipilih sebuah usaha sebagai sasaran utama produk atau jasanya.
Brand Positioning
Brand positioning adalah strategi menempatkan merek di benak pelanggan sasaran sehingga mereka paham apa yang membuatnya berbeda dari pesaing dan mengapa merek itu layak dipilih.
Buyer Persona
Buyer persona adalah profil berbasis riset yang mewakili satu segmen target audiens, lengkap dengan tujuan, masalah, motivasi, dan perilaku belinya.
Marketing Mix
Marketing mix (bauran pemasaran) adalah kerangka tindakan perusahaan untuk memasarkan produk atau jasanya, yang klasiknya terdiri dari product, price, place, dan promotion.
USP (Unique Selling Proposition)
USP (unique selling proposition) adalah alasan utama yang membedakan produkmu dari pesaing dan menjelaskan kenapa produkmu paling cocok untuk kebutuhan calon pembeli.