Target Pasar
Target pasar adalah kelompok calon pembeli yang dipilih sebuah usaha sebagai sasaran utama produk atau jasanya.
Kamus
Buyer Persona
Buyer persona adalah profil berbasis riset yang mewakili satu segmen target audiens, lengkap dengan tujuan, masalah, motivasi, dan perilaku belinya.
HubSpot mendefinisikan buyer persona sebagai profil berbasis riset yang mewakili satu segmen target audiens. Isinya lebih dari demografi: ada perilaku, motivasi, tujuan, dan masalah (pain point) yang memengaruhi keputusan membeli (HubSpot). Nama lain yang sering dipakai adalah marketing persona, customer persona, atau audience persona.
Bedanya dengan target pasar: target pasar menyebut kelompok besar yang kamu bidik, sedangkan persona menggambarkan satu "tokoh" di dalam kelompok itu secara detail, sampai ke alasan ia ragu membeli. HubSpot juga membedakan persona dari segmentasi pasar: segmentasi bisa membagi audiens ke banyak kelompok, sedangkan persona biasanya hanya beberapa profil yang mewakili audiens utama (HubSpot).
Persona yang baik disusun dari data pelanggan sungguhan, bukan tebakan. HubSpot menyarankan mulai dari pelanggan yang sudah ada. Di bisnis kecil, bahannya bisa berupa obrolan dengan pelanggan, pertanyaan yang sering masuk lewat chat, ulasan produk, dan data analitik.
Setelah jadi, persona dipakai untuk memilih topik konten, gaya bahasa, kanal, dan penawaran. Contohnya, kalender konten disusun mengikuti masalah tiap persona, dan pesan iklan disesuaikan dengan tahap customer journey mereka.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi untuk toko hijab online: persona "Rani, 27 tahun, karyawan di Surabaya". Ia belanja lewat HP saat jam istirahat, mencari bahan yang tidak panas dipakai seharian, dan ragu membeli karena takut warna di foto berbeda dengan aslinya. Dari persona ini, toko membuat video perbandingan warna di bawah lampu ruangan dan cahaya matahari. Nama, usia, dan kota di atas hanya contoh ilustrasi.
Istilah terkait
Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah strategi membagi pasar yang luas menjadi kelompok pelanggan yang lebih kecil, disebut segmen, berdasarkan ciri yang sama di antara mereka.
STP (Segmenting, Targeting, Positioning)
STP (segmenting, targeting, positioning) adalah pendekatan pemasaran tiga langkah: membagi pasar ke beberapa segmen, memilih segmen yang dibidik, lalu menentukan posisi produk bagi segmen itu.
Customer Journey
Customer journey adalah rangkaian interaksi seorang pelanggan dengan merek atau produk, sejak ia menyadari masalahnya sampai mengambil keputusan membeli.
Marketing Plan
Marketing plan adalah dokumen strategis yang menjabarkan cara bisnis menjangkau target audiens dan mengubah minat mereka menjadi pendapatan.
USP (Unique Selling Proposition)
USP (unique selling proposition) adalah alasan utama yang membedakan produkmu dari pesaing dan menjelaskan kenapa produkmu paling cocok untuk kebutuhan calon pembeli.
Sumber
- How to create detailed buyer personas for your business HubSpot, diakses
- Segmentation, Targeting, & Positioning (STP Marketing): The Marketer's Guide HubSpot, diakses