Content Marketing
Content marketing adalah publikasi materi tertulis dan visual secara online dengan tujuan menarik lebih banyak calon pelanggan (leads) ke bisnismu.
Kamus
UGC (User Generated Content)
UGC (user generated content) adalah konten yang dibuat oleh pelanggan tentang sebuah merek atau produk, lalu dipakai untuk keperluan pemasaran.
Panduan UGC di HubSpot Blog mendefinisikan UGC sebagai konten yang awalnya dibuat pelanggan tentang merek atau produk tertentu, lalu dipakai untuk pemasaran. Bentuknya bisa apa saja: foto, video, ulasan, atau testimoni, dan HubSpot menyebut media sosial sebagai tempat paling umum UGC muncul.
Dulu UGC identik dengan konten sukarela yang tidak dibayar. HubSpot mencatat hal itu tidak selalu berlaku lagi, karena kini banyak merek bekerja sama dengan kreator dan influencer untuk membuat konten bergaya UGC. Jadi, kamu perlu membedakan UGC organik (pelanggan membuat sendiri) dengan konten bergaya UGC yang dipesan merek, yang lebih dekat ke influencer marketing.
Kenapa merek menyukainya? HubSpot menyebut UGC sebagai bukti sosial (social proof): bukti dari sesama konsumen bahwa yang kamu katakan tentang produkmu benar. HubSpot juga mengingatkan risikonya: karena konten dibuat di luar kendali merek, bisa muncul komentar negatif, informasi keliru tentang produk, atau konten yang tidak autentik, sehingga perlu moderasi.
Sebelum memakai ulang foto atau video pelanggan di akun atau iklanmu, mintalah izin pembuatnya dan cantumkan namanya. UGC melengkapi content marketing yang kamu buat sendiri, bukan menggantikannya.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: sebuah usaha batik tulis di Pekalongan mengajak pembeli mengunggah foto saat memakai kain batiknya dengan tagar khusus toko. Pemilik usaha memilih beberapa foto terbaik, meminta izin pemilik akun, lalu menampilkannya di halaman produk dan unggahan toko dengan menyebut nama pembuatnya.
Istilah terkait
Influencer Marketing
Influencer marketing adalah strategi pemasaran yang bekerja sama dengan kreator konten berpengaruh untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk atau layanan kepada audiens mereka.
Social Media Marketing
Social media marketing adalah proses membuat konten untuk platform media sosial guna mempromosikan produk atau jasa, membangun komunitas dengan target audiens, dan mengarahkan kunjungan ke bisnismu.
KOL (Key Opinion Leader)
KOL (key opinion leader) adalah orang yang dianggap ahli dan dipercaya di satu bidang tertentu, sehingga pendapatnya memengaruhi pilihan audiens yang mengikutinya.
Content Creator
Content creator adalah orang yang membuat konten secara konsisten tentang topik tertentu atau untuk audiens tertentu, dalam bentuk tulisan, visual, maupun audio.
Hashtag
Hashtag adalah kata atau frasa yang diawali tanda pagar (#) di keterangan atau komentar unggahan untuk mengelompokkan konten ke halaman topik yang sama.
Sumber
- What is User-generated Content (UGC)? Essentials for a Soaring Strategy HubSpot Blog, diakses