CPLCost per Lead

Blog HubSpot menulis rumus CPL sebagai biaya pembuatan lead dibagi jumlah total lead. Biaya yang dihitung adalah semua biaya yang memang dipakai untuk mendapatkan lead pada periode itu, misalnya belanja iklan formulir atau biaya membuat lead magnet. Lead dihitung sesuai definisimu sendiri, misalnya orang yang mengisi formulir atau mengirim pesan pertama.

Menurut HubSpot, CPL umumnya dipakai untuk mengukur efektivitas kampanye tertentu, misalnya lewat Google Ads, email, atau media sosial, tetapi juga bisa dipakai untuk menilai belanja pemasaran secara keseluruhan. Karena itu CPL cocok dijadikan KPI kampanye yang tujuannya mengumpulkan calon pelanggan, bukan langsung menjual. Contohnya kampanye pendaftaran kelas percobaan, konsultasi gratis, atau survei lokasi. Supaya CPL bisa dibandingkan antarkampanye, definisi lead dan periodenya harus sama.

HubSpot juga mengingatkan bahwa CPL sering tertukar dengan CPA, yaitu biaya rata-rata untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. CPL berhenti di tahap lead, sedangkan CPA menghitung sampai tindakan yang kamu tetapkan sebagai akuisisi, misalnya pembelian. CPL murah belum tentu bagus kalau sedikit sekali lead yang akhirnya membeli, jadi baca CPL bersama conversion rate dari lead ke pelanggan. HubSpot juga menegaskan tidak ada satu angka CPL patokan yang berlaku untuk semua bisnis, karena angka idealnya bergantung pada industri, persaingan, ukuran usaha, anggaran, dan harga produkmu. Jadi bandingkan CPL dengan LTV pelangganmu sendiri.