Marketplace
Marketplace (lokapasar) adalah situs web atau aplikasi yang menjadi wadah bagi pedagang untuk memasang penawaran barang atau jasa, dengan sebagian atau seluruh transaksi berlangsung di dalam sistemnya.
Kamus
E-commerceElectronic Commerce
E-commerce (electronic commerce) adalah kegiatan jual beli barang atau jasa, baik fisik maupun digital, yang transaksinya dilakukan secara online.
HubSpot mendefinisikan e-commerce, singkatan dari electronic commerce, sebagai proses membeli dan menjual barang fisik maupun elektronik secara online, atau secara lebih luas setiap transaksi bisnis yang dilakukan secara elektronik (HubSpot). Dengan definisi luas itu, HubSpot mencatat perbankan online secara teknis juga termasuk e-commerce.
Tiga jenis transaksi e-commerce yang disebut HubSpot:
- B2B (business to business): bisnis menjual ke bisnis lain.
- B2C (business to consumer): bisnis menjual langsung ke konsumen.
- C2C (consumer to consumer): konsumen menjual ke konsumen lain, misalnya lewat lelang atau media sosial.
Di Indonesia, e-commerce berjalan di beberapa tempat: toko online milik sendiri (website), marketplace yang menampung banyak penjual, serta media sosial dan WhatsApp Business yang dipakai untuk menerima pesanan. Model seperti dropshipping dan affiliate marketing juga hidup di ekosistem ini.
HubSpot menyebut manfaat e-commerce bagi bisnis: biaya bisa ditekan karena tidak harus memiliki dan mengelola toko fisik, dan konsumen di wilayah yang sulit dijangkau toko fisik tetap bisa dilayani. Salah satu ukuran yang sering dipantau pemilik toko online adalah conversion rate, yaitu persentase pengunjung yang akhirnya membeli.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: pengrajin batik di Pekalongan menjual kain lewat tiga jalur sekaligus, yaitu website sendiri untuk pembeli perorangan (B2C), toko di marketplace untuk menjangkau pembeli baru, dan penawaran grosir ke butik lain (B2B). Semua pesanan dicatat di satu spreadsheet stok supaya barang yang sama tidak terjual dua kali. Pembagian jalur ini hanya contoh ilustrasi.
Istilah terkait
Dropshipping
Dropshipping adalah model jualan online yang membuat pemilik toko bisa memenuhi pesanan langsung dari grosir atau produsen, tanpa mengurus stok dan pengiriman sendiri.
Affiliate Marketing
Affiliate marketing adalah model pemasaran ketika seseorang mempromosikan produk atau layanan milik pihak lain dan mendapat komisi dari penjualan yang terjadi lewat tautan khususnya.
Conversion Rate
Conversion rate adalah rata-rata jumlah konversi per interaksi, ditampilkan sebagai persentase.
WhatsApp Business
WhatsApp Business adalah aplikasi WhatsApp untuk pemilik bisnis kecil yang bisa diunduh gratis, dengan fitur bawaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menampilkan produk.
Landing Page
Landing page adalah halaman web yang dituju orang setelah mengeklik iklan atau tautan kampanye, dibuat untuk satu tujuan seperti mengisi formulir atau membeli.
Sumber
- What is Ecommerce? [Quick Guide] HubSpot, diakses