Newsletter
Newsletter adalah email berkala yang dikirim ke orang yang sudah berlangganan untuk berbagi konten pilihan, kabar terbaru, atau promo, dengan tujuan membangun hubungan jangka panjang.
Kamus
Email Marketing
Email marketing adalah bentuk pemasaran digital yang mengirim pesan promosi atau newsletter lewat email kepada daftar pelanggan yang sudah berlangganan.
Tujuan email marketing adalah membangun hubungan dengan pelanggan, mempromosikan produk atau layanan, menaikkan brand awareness, dan pada akhirnya mendorong penjualan. Bentuk kirimannya beragam: satu email saat ada konten baru, newsletter yang dikirim rutin, atau kabar pembaruan produk untuk pelanggan yang sudah membeli.
Modal utamanya adalah daftar email (email list). Panduan email marketing HubSpot menyebut dua alat yang bekerja bersama untuk membangun daftar itu: lead magnet, yaitu sesuatu yang bernilai yang kamu tawarkan sebagai ganti alamat email (misalnya panduan atau template), dan formulir opt-in, tempat calon pelanggan mendaftar sendiri. Membeli daftar email tidak termasuk cara yang dianjurkan.
Setelah daftar terbentuk, kamu bisa mengatur kiriman otomatis (marketing automation), misalnya email sambutan untuk pelanggan baru, lalu memantau hasilnya lewat metrik seperti open rate dan conversion rate dari tautan di dalam email.
Pembahasan lengkap email marketing, termasuk kapan memakai email dan kapan memakai WhatsApp, ada di halaman pilar Email & WhatsApp.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: sebuah toko kopi bubuk rumahan di Bandung menawarkan panduan PDF "Cara menyeduh kopi tubruk yang pas" di situsnya. Pengunjung yang ingin panduan itu mengisi alamat email lewat formulir pendaftaran. Setiap Jumat toko mengirim newsletter berisi satu resep seduh dan satu produk pilihan pekan itu, lalu mencatat berapa email yang dibuka dan berapa orang yang mengeklik tautan produk. Misalnya dari 1.200 pelanggan ada 300 yang membuka email; angka ini hanya contoh ilustrasi, bukan patokan.
Istilah terkait
Lead Magnet
Lead magnet adalah sesuatu yang diberikan gratis, misalnya panduan, checklist, atau sampel, sebagai imbalan atas data kontak calon pelanggan.
Marketing Automation
Marketing automation adalah pemakaian software untuk menjalankan tugas pemasaran secara otomatis, biasanya dipicu oleh tindakan pelanggan seperti mendaftar, mengisi formulir, atau membeli.
Open Rate
Open rate adalah persentase email yang berhasil terkirim lalu tercatat dibuka oleh penerimanya dalam satu kampanye email.
WhatsApp Business
WhatsApp Business adalah aplikasi WhatsApp untuk pemilik bisnis kecil yang bisa diunduh gratis, dengan fitur bawaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menampilkan produk.
Leads
Leads adalah orang atau bisnis yang sudah menunjukkan minat pada produk atau jasamu dan meninggalkan data kontak sehingga bisa kamu hubungi lagi.