Email Marketing
Email marketing adalah bentuk pemasaran digital yang mengirim pesan promosi atau newsletter lewat email kepada daftar pelanggan yang sudah berlangganan.
Kamus
Newsletter
Newsletter adalah email berkala yang dikirim ke orang yang sudah berlangganan untuk berbagi konten pilihan, kabar terbaru, atau promo, dengan tujuan membangun hubungan jangka panjang.
Panduan membuat email newsletter dari HubSpot merangkumnya sebagai email berulang yang dikirim ke pelanggan (subscriber) untuk memberi informasi, menjaga keterlibatan, dan mendorong hasil bisnis. Bedanya dengan email promosi sekali kirim, newsletter berfokus membangun hubungan jangka panjang dengan memberi nilai secara konsisten dari waktu ke waktu.
Artikel newsletter marketing HubSpot menambahkan bahwa newsletter biasanya berisi kumpulan konten paling menarik, pengumuman, dan promosi untuk pembaca yang berlangganan. Selain menjaga audiens tetap mendapat kabar, newsletter juga bisa membantu mendatangkan kunjungan ke situs.
Kata kuncinya adalah "berlangganan". Newsletter dikirim ke orang yang memang mendaftar, biasanya lewat formulir di situs atau sebagai imbalan lead magnet. Artikel newsletter marketing HubSpot mengingatkan bahwa pelanggan ikut mendaftar karena ingin belajar sesuatu, bukan karena ingin dijual, dan porsi promosi yang terlalu besar membuat angka berhenti berlangganan naik.
Supaya newsletter tetap dibuka, beberapa hal yang bisa kamu jaga:
- Jadwal yang konsisten, misalnya setiap Kamis pagi, supaya pembaca tahu kapan harus menunggu.
- Isi yang lebih banyak membantu daripada menjual, dengan promo sebagai pelengkap.
- Nama pengirim yang konsisten, karena menurut artikel newsletter marketing HubSpot tadi, pembaca jauh lebih mungkin membuka email dari pengirim yang mereka kenali.
Kinerjanya dipantau lewat metrik seperti open rate, klik, dan jumlah orang yang berhenti berlangganan. Newsletter termasuk bagian dari email marketing, dan pengirimannya bisa dijadwalkan dengan marketing automation.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: toko tanaman hias online di Bogor mengirim newsletter setiap Kamis. Isinya satu kiat perawatan (misalnya cara menyiram monstera saat musim hujan), dua koleksi tanaman yang baru datang, dan satu kode diskon kecil untuk pelanggan lama. Misalnya (angka contoh ilustrasi) newsletter ini dikirim ke 800 pelanggan, dan pemilik toko memantau berapa yang membuka email dan mengeklik tautan koleksi baru untuk menentukan topik minggu berikutnya.
Istilah terkait
Open Rate
Open rate adalah persentase email yang berhasil terkirim lalu tercatat dibuka oleh penerimanya dalam satu kampanye email.
Lead Magnet
Lead magnet adalah sesuatu yang diberikan gratis, misalnya panduan, checklist, atau sampel, sebagai imbalan atas data kontak calon pelanggan.
Marketing Automation
Marketing automation adalah pemakaian software untuk menjalankan tugas pemasaran secara otomatis, biasanya dipicu oleh tindakan pelanggan seperti mendaftar, mengisi formulir, atau membeli.
Customer Retention
Customer retention adalah kemampuan usaha mempertahankan pelanggan lamanya agar terus membeli dari waktu ke waktu, yang biasanya diukur dengan persentase pelanggan yang bertahan dalam satu periode.
Sumber
- How to create an email newsletter [+ expert tips & checklist] HubSpot, diakses
- Newsletter Marketing: How to Create an Email Newsletter People Actually Read HubSpot, diakses