Content Marketing
Content marketing adalah publikasi materi tertulis dan visual secara online dengan tujuan menarik lebih banyak calon pelanggan (leads) ke bisnismu.
Kamus
Inbound Marketing
Inbound marketing adalah metode pemasaran yang menarik calon pelanggan lewat konten dan pengalaman yang bermanfaat bagi mereka, bukan dengan mengejar mereka lewat pesan yang tidak diminta.
Kata kuncinya adalah menarik, bukan mengejar. Halaman inbound marketing HubSpot menjelaskan bahwa alih-alih mendorong pesan lewat telepon dingin (cold call), iklan display, atau daftar email yang dibeli, inbound marketing menarik orang datang dengan konten yang menyelesaikan masalah dan menjawab pertanyaan mereka.
Halaman yang sama membedakannya dengan outbound marketing. Inbound menjangkau pembeli yang sedang aktif mencari solusi, sedangkan outbound berusaha menciptakan permintaan dengan menaruh pesan di depan orang yang belum tentu sedang mencari.
HubSpot, yang menjadikan inbound sebagai metodologi dasarnya, membaginya ke tiga tahap: Attract, Engage, dan Delight. Dalam praktik sehari-hari, artinya kira-kira begini:
- Attract (menarik): kamu membuat konten yang bisa ditemukan orang, misalnya artikel blog yang dioptimalkan untuk SEO atau video tutorial.
- Engage (melibatkan): kamu menawarkan wawasan dan solusi yang sesuai dengan masalah dan tujuan mereka sehingga mereka lebih mungkin membeli. Contohnya panduan gratis atau buletin yang membuat pembaca meninggalkan kontak dan menjadi leads.
- Delight (memuaskan): kamu tetap membantu setelah mereka membeli supaya mereka berhasil memakai produkmu, lalu mau merekomendasikannya ke orang lain.
Inbound marketing sangat dekat dengan content marketing, karena kontenlah yang menjadi magnetnya. HubSpot menggambarkan ketiga tahap ini sebagai roda (flywheel) yang membangun momentum seiring waktu, jadi jangan berharap hasilnya instan. Wajar bila kamu tetap memakai iklan berbayar sambil membangun aset konten.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: sebuah usaha kopi bubuk rumahan di Malang menulis artikel "cara menyeduh kopi tubruk tanpa ampas" dan membuat video pendek perbandingan tingkat gilingan. Orang yang mencari cara menyeduh menemukan konten itu (attract), lalu sebagian mengunduh kartu resep gratis dengan meninggalkan alamat email (engage). Setelah membeli, pelanggan menerima kiat menyimpan bubuk kopi agar tetap harum (delight).
Misalnya (angka contoh ilustrasi) dari 1.000 pembaca artikel dalam sebulan, 40 orang mengunduh kartu resep. Ke-40 orang itulah leads yang bisa kamu rawat lewat email, tanpa satu pun telepon dingin.
Istilah terkait
Leads
Leads adalah orang atau bisnis yang sudah menunjukkan minat pada produk atau jasamu dan meninggalkan data kontak sehingga bisa kamu hubungi lagi.
Lead Magnet
Lead magnet adalah sesuatu yang diberikan gratis, misalnya panduan, checklist, atau sampel, sebagai imbalan atas data kontak calon pelanggan.
SEO
SEO (search engine optimization) adalah proses membantu mesin telusur memahami konten situsmu sekaligus membantu orang menemukan situs itu dan memutuskan untuk mengunjunginya lewat hasil penelusuran.
Funnel Marketing
Funnel marketing adalah peta tahapan yang dilalui calon pembeli, mulai dari pertama kali mengenal brand sampai membeli dan menjadi pelanggan setia.
Marketing Automation
Marketing automation adalah pemakaian software untuk menjalankan tugas pemasaran secara otomatis, biasanya dipicu oleh tindakan pelanggan seperti mendaftar, mengisi formulir, atau membeli.
Sumber
- What Is Inbound Marketing? HubSpot, diakses